MELHORIAS DO FLUXO DE PESQUISA
- GOOGLE MEU NEGÓCIO
- PERDENDO PARA CONCORRENTES
- SITE
CLÍNICA LA SANTÉ
Fluxo de Pesquisa
Após analisarmos o fluxo de pesquisa que leva o possível cliente até sua clínica, percebemos que você está perdendo espaço para inúmeros concorrentes. Notamos que a Clínica “La Santé” não possui anúncios ativos no Google e está ficando atrás dos concorrentes nos termos mais relevantes e buscados do seu nicho, como “Clínica de estética em Passo Fundo” e “Harmonização Facial em Passo Fundo” que estão diretamente relacionados à sua Localização e especialização.
O comportamento natural dos usuários é realizar pesquisas baseadas em seus interesses ou necessidades e acessar o principal resultado de busca entregue pelo Google. Atualmente você só aparece nos primeiros resultados de busca quando procuramos “Clínica La Santé”, e isso só é interessante para as pessoas que já os conhecem.
Desta forma vocês acabam perdendo oportunidades de captação de clientes para outros concorrentes, simplesmente por não estar anunciando diretamente no Google.
Lembrando que: ter uma boa avaliação orgânica é bom, mas no mundo digital não é o suficiente.
Essa acima foi a pesquisa que fizemos sobre as especialidades e localidades que vocês atendem
Sobre a sua Ficha do Google (Google Meu Negócio) notamos que vocês possuem mais de uma franquia da Clínica “La Santé” e que todas tem uma boa performance em avaliações e notas. No entanto, as maneiras que o Lead tem de entrar em contato estão fragmentadas e pouco claras, tornando o acesso do lead ao comercial da clínica um pouco dificultado.
É importante que todos os meios de contato possíveis com a clínica estejam de fácil acesso e atualizados para o possível paciente. Quão mais fácil for do possível paciente se comunicar com a clínica “La Santé”, maior será a oportunidade de convertê-lo.
Dados do Google
Ao analisarmos os dados referentes a pesquisa “Clínica de estética” conseguimos rastrear os Estados que mais buscam por esse termo no Google. Percebemos que o termo “Cliníca de Estética” também ocupa posições significativas nos rankings de buscas em Santa Catarina e Paraná, locais estes que suas franquias atendem.
Com essa informação podemos perceber o quão relevante é para um negócio ter uma estratégia de anuncios pelo Google, visto a relevânica de pesquisas.
Análise sobre Site
Notamos também que o seu site estava carregando de uma maneira muito lenta.
Hoje uma página boa deve estar completamente carregada em no máximo 3 segundos, que é o tempo em que um usuário costuma esperar para ver um conteúdo. Verificamos que o site da sua empresa está no teto limite para esse tempo, algo que pode ser otimizado.
Ao utilizar o mecanismo de direcionamento do WhatsApp, uma mensagem com somente um “Olá” não é efetivo, pois, não permite que vocês saibam de onde veio o possível cliente, se foi de uma indicação, do site ou por ter passado em frente a clínica, também implica em um impedimento na hora da pessoa permanecer em contato. É importante que a mensagem ajude o possível paciente a expressar o que ela está buscando e ajudar o(a) atendente à identificar o motivo do contato da pessoa o mais rápido possível. Uma sugestão seria “Olá, vim pelo site e gostaria de agendar uma consulta.”.
Uma simples mensagem mais direta ao ponto a sugestão dada, ajuda a filtrar as pessoas que tem interesse genuíno em agendar uma consulta ou no mínimo que estão dispostas a compartilhar suas dores para decidir se passará ou não a ser um cliente da clínica.
Com apenas “Olá” a pessoa pode sair da conversa sem que o(a) atendente consiga sequer entender o motivo do contato e encontrar a melhor maneira de estabelecer uma conexão com o possível paciente.
Por último o site possui alguns problemas que precisam ser corrigidos para garantir uma melhor experiência dos possíveis clientes que acessam.
Por último, o instagram da clínica possui um problema relacionado a BIO. Não existe uma chamada direta para o cliente. Termos como “Agende sua visita”, “Conheça mais sobre nosso trabalho” são essenciais para chamar a atenção do cliente e direciona-lo ao time comercial. Ademais, quando redirecionado para o WhatsApp, não há uma pré mensagem configurada, acarretando no problema de identificação citado anteriormente.
Obrigado!
O intuito desse documento é apenas ajudar você a otimizar os seus resultados. A Nomináveis do Digital é uma empresa especialista em anúncios online com foco em captação de pacientes e fortalecimento do branding de clínicas e consultórios médicos a partir do tráfego pago.
Além disso, me coloco a disposição juntamente do meu time para dar uma consultoria gratuita para vocês.
Caso queira é só me mandar um direct no perfil @nicklovieira.
Obrigado pela atenção.
